ShopAI — Automatisation IA pour un e-commerce en forte croissance
Prévisions intelligentes, service client automatisé et marketing piloté par la data pour scaler sans friction.
MAISON CLAIRE est une marque e-commerce française en forte croissance, spécialisée dans les produits pour la maison et la décoration intérieure.
Enjeu métier
MAISON CLAIRE est une marque e-commerce française en forte croissance, spécialisée dans les produits pour la maison et la décoration intérieure.
"Avant ShopAI, nous étions submergés : des centaines de tickets par jour, des ruptures de stock imprévisibles et des campagnes marketing lancées à l'aveugle. Aujourd'hui, l'IA anticipe nos besoins en stock, notre chatbot gère 70% des demandes clients et nos campagnes génèrent un ROI mesurable. Nous avons enfin les moyens de scaler sereinement."
— Direction générale, MAISON CLAIRE (E-commerce, France)
Le défi
Avant ShopAI, la croissance rapide créait plus de problèmes qu'elle n'en résolvait :
- • Volume de commandes en explosion avec un traitement encore manuel
- • Service client submergé, temps de réponse inacceptables
- • Aucune prévision de la demande, ruptures et surstocks récurrents
- • Campagnes marketing sans segmentation ni données exploitables
- • Impossibilité de scaler sans multiplier les effectifs
Résultat : clients insatisfaits, marges en baisse, croissance freinée.
La solution
Conception et développement de ShopAI, une plateforme d'automatisation intelligente conçue pour permettre à un e-commerce de scaler efficacement grâce à l'IA.
Le système repose sur trois piliers :
IA prédictive pour anticiper la demande et optimiser les stocks
Chatbot intelligent pour automatiser le service client
Marketing automatisé pour cibler et convertir grâce à la data
Fonctionnalités clés
Prévisions de stock
L'IA analyse l'historique de ventes et les tendances pour anticiper la demande :
- • Prévisions de demande par produit et catégorie
- • Alertes de réapprovisionnement automatiques
- • Optimisation des niveaux de stock en temps réel
- • Réduction des ruptures et des surstocks
Service client IA
- • Chatbot conversationnel entraîné sur le catalogue et les FAQ
- • Gestion automatique des demandes courantes (suivi commande, retours, tailles)
- • Escalade intelligente vers un agent humain si nécessaire
- • Disponible 24/7, multilingue
Traitement automatisé des commandes
- • Validation et confirmation automatique des commandes
- • Synchronisation en temps réel avec les stocks et la logistique
- • Gestion automatique des retours et remboursements
- • Notifications client à chaque étape du parcours
Segmentation & campagnes
- • Segmentation client automatique basée sur le comportement d'achat
- • Campagnes email et SMS personnalisées par segment
- • A/B testing intégré pour optimiser les messages
- • Scoring client pour identifier les meilleurs profils
Analytics & performance
- • Dashboard e-commerce en temps réel : CA, panier moyen, taux de conversion
- • Attribution marketing multi-canal
- • Analyse du parcours client et identification des points de friction
- • Rapports prédictifs pour anticiper les tendances saisonnières
Résultats
-70%
de tickets support traités manuellement
+45%
de taux de conversion email
+€40K
de CA additionnel grâce aux prédictions IA
ShopAI n'est pas un gadget IA.
C'est un système intelligent conçu pour permettre aux e-commerces de scaler sans chaos, en automatisant les opérations clés et en exploitant la data à chaque étape.
Prêt à reprendre le contrôle ?
15 minutes. C'est le temps qu'il faut pour voir si on peut t'aider. On parle de ton business, tes blocages, tes objectifs. Si ça match, on avance. Sinon, tu repars avec des pistes concrètes.
Nous concevons des systèmes sur mesure qui remplacent le chaos par la clarté. Vous reprenez votre temps. Votre équipe devient plus efficace.
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